FAQ
Produkt
Woraus sind die Basics gemacht?
Wir nutzen ausschließlich die besten Stoffe, um unsere Kleidung herzustellen. So schützen wir nicht nur die Umwelt, sondern auch die Haut unserer Kinder. Alle unsere Styles sind aus zertifizierter 100% Bio-Baumwolle gemacht, ohne die Zugabe von schädlichen Chemikalien oder Pestiziden. Unsere Leggings enthalten ein Minimum von 5% Spandex für einen bequemen Stretch.
Unsere Strickartikel, werden aus Mulesingfreier Merinowolle hergestellt. Unsere Garne kommen aus Italien.
Wo werden die Lieblingsteile produziert?
Wir produzieren unseren Strickwaren bei einem familienbetriebenen Hersteller in der Nähe von Hamburg.
Alle unsere Sweat und Jersey Waren werden von mir persönlich im Hauseigenem Atelier in Köln gefertigt vom zuschnitt bis fertigen Teil.
Die Schnittentwicklung mache ich im Ersten Schritt selber, dann übergebe ich diese zum Digitalisieren an eine befreundete Mami, die sich damit Selbstständig gemacht hat um Familie und Job in Einklang zu bringen.
Welche Größe passt am besten für mein Kind?
Wir haben eine Größentabelle erstellt, damit du das perfekte Stück für deine Liebsten finden kannst.
Bei welcher Temperatur soll ich meine Lieblingsteile waschen?
Für die Jersey und Sweat Teile, gilt folgendes:
Für den Schutz der Umwelt zählt jedes kleine Detail. Wir empfehlen, die Kleidung bei 30-40 Grad zu waschen. Das reicht völlig aus, um alles sauber zu bekommen und ist viel umweltfreundlicher als Waschen bei 60 Grad.
Für die Strick Teile, gilt folgendes:
Merinowolle muss nicht gewaschen werden. Wenn doch dann bitte bei 30 Grad im Wollwaschgang, oder Kalt, hier kann nichts einlaufen. Für mehr Infos zur Pflege von Merinowolle siehe hier:
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Falls etwas nicht in Ordnung ist, schreib uns bitte an unter info@birdsandbandits.com und folge diesen Schritten:
1. Kurze Beschreibung des Problems
2. Bitte sende uns 3-4 Bilder des beschädigten Gegenstandes aus verschiedenen Blickwinkeln
3. Ich melde mich sich so schnell wie möglich bei dir!
Lieferung
Was berechnet ihr für den Versand?
Wir haben die folgenden Versandkosten:
Deutschland Standardversand:
- Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100 Euro.
- Für Bestellungen unter 100 Euro berechnen wir 5,90 Euro.
Internationaler Standardversand:
- Für internationale Bestellungen unter berechnen wir 13,99 Euro.
Wohin liefert ihr?
Wir versenden europaweit in alle Länder.
Muss ich internationale Steuern oder Abgaben zahlen?
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Bitte überprüfe deine lokalen Vorschriften und verstehen, dass wir nicht für mögliche lokale Steuern verantwortlich sind.
Bitte beachte, dass für den Fall, dass du die Annahme unserer Sendung ablehnst, die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets an Birds & Bandits noch tragen musst.
Von wo liefert ihr?
Wir versenden alle unsere Bestellungen aus dem schönen Köln, Deutschland. Für weitere Fragen zum Versand schau bitte hier:
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Das hängt davon ab, wo du dich befindest.
Unsere Standard Lieferzeiten sind:
Deutschland 3 - 4 Werktage
Für Waren die auf Lager sind.
Sprich alle Strickartikel, sind Versandfertig und können direkt verschickt werden.
Alle Teile die gefertigt werden müssen, haben eine Lieferzeit von 10 Werktagen.
Da ich momentan, erst nach Bestell und Geldeingang Deine Lieblingsteile nähe.
Europa 7 - 14 Werktage
Welche Materialien verwendet ihr für die Verpackung?
Leider braucht man immer etwas Material um Produkte zu versenden. Wir versuchen bei jedem Schritt so umweltbewusst wie möglich vorzugehen, auch bei unserem Versand. Wir verwenden ausschließlich Materialien, die recycled sind oder komplett recycled werden können und legen mehrere Kleidungsstücke zusammen, um Abfälle zu reduzieren, während wir immer darauf achten, dass deine Basics sicher transportiert werden.
Lass uns wissen, wenn du Ideen für eine bessere Verpackung hast!
Noch Fragen?
Bei weitere Fragen zum Versand und Rücksendungen schau bitte hier:
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an: Paypal, AmazonPay, SOFORT Banking, Bank Deposit, Klarna Pay Now und Pay Later, und Kreditkarten. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express.
Sonstiges
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wir können deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht ausgeliefert wurde. Bitte kontaktiere uns unter info@birdsandbandits.com, damit wir dir helfen können.
Kann ich die Bestellten Kleidungsstücke zurückgeben?
Stricksachen können zurückgegeben werden innerhalb der 14 Tägigen Frist.
Für die angefertigten Teile, behalten wir 50% des Kaufpreises.
Du findest alle Informationen zu Rücksendungen auf dieser Seite.
Wo kann ich Feedback geben?
Deine Meinung und Feedback liegt uns am Herzen! Es hilft uns, die bestmöglichen Teile für Kinder zu machen und unseren Service zu verbessern. Du kannst dein Feedback direkt an uns unter info@birdsandbandits.com senden, wir antworten so schnell wie möglich! Du kannst auch gerne deine Produktbewertung auf der entsprechenden Produktseite hinterlassen!
Noch Fragen?
Für alle anderen Fragen die noch nicht beantwortet wurden, schreib einfach an: info@birdsandbandits.com! Wir freuen uns, von dir zu hören!